Det visar en undersökning från den internationella hotellkonsultföreningen ISHC, som varje år listar de tio största utmaningarna i branschen det kommande året. Tvåa respektive trea på listan blev en ökning av resandet och avvägningen mellan lönsamhet och service. Förra årets etta – vikten av att utbilda, motivera och behålla duktiga anställda – kom först på åttonde plats i år.
