"Grand Travel Award kickstartar framtiden"

”Grand Travel Award kickstartar framtiden”

First Card är en av Grand Travel Awards partners. Här berättar Annelie Falk varför. - När Grand Travel Award kickstartar framtiden vill vi självklart vara med och bidra! Det är ett av många sätt vi visar vår uppskattning på.

Varför är ni med och syns på Grand Travel Award?

Resebranschen har genomgått ett stålbad, och tillsammans med affärsresebyråerna och branschpartners tvingas First Card utvecklas med kunderna i fokus. Alla gör ett fantastiskt jobb, och nu när Grand Travel Award kickstartar framtiden vill vi självklart vara med och bidra! Det är ett av många sätt vi visar vår uppskattning på.

Vad är ert budskap till reseindustrin?

Vi säger ofta att vi hjälper våra kunder att få tid över till det som är viktigt för dem. Samma sak gäller våra samarbeten med branschen. Framtidens teknik och infrastruktur hjälper oss att skapa nya affärsmöjligheter som knyter oss närmare både kunden och olika delar av reseindustrin, och vi gör det tillsammans!

Vilka trender uppfattar ni i reseindustrin 2022?

Affärsresandet får svårt att återhämta sig i samma takt som privatresandet eftersom pandemin tvingat mötesindustrin att utvecklas. Dessutom kommer vi alla att behöva kämpa för att få tillbaka den kompetens som lämnat branschen under pandemin. Slutligen ser vi att de senaste två åren sett ytterligare drivkraft till utvecklingen av digitala självserviceverktyg inom alla områden i branschen.

Vad händer nu efter pandemin?

Affärsresandet och mötesindustrin är under återuppbyggnad samtidigt som de genomgår dramatiska förändringar. Nya affärsmodeller växer fram samtidigt som andra går under. Och när branschen anpassar sig till kundernas nya behov är det viktigt att betalsystem och processer gör förändringar till förbättringar.

Vad kommer att förändras på två års sikt?

Den teknikdrivna utvecklingen accelererar fortfarande, och First Card siktar mot en nära framtid där det inte bara är enklare att vara kund, utan också där fler typer av betalningar sker både snabbare och med större kontroll för kundföretaget.

Vem i reseindustrin vill ni ge ett pris?

Oj, den svåraste frågan… vi skulle vilja ge hela branschen en kollektiv guldmedalj för sin osvikliga förmåga att bibehålla ett enormt kundfokus trots enorma utmaningar – hatten av!